Citizen, 새로운 Wear OS 스마트워치 판매 중단

줄리안 초카투

시티즌은 CES 2023에서 처음 발표하고 이후 5월 1일에 출시한 2세대 CZ 스마트 스마트워치의 판매를 일시적으로 중단했습니다. 스마트워치가 시장에 출시된 지 거의 3개월이 되었지만 시티즌은 “최근 기술적 문제를 확인했습니다”라고 밝혔습니다. 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치는 문제입니다.”

이메일로 보낸 회사의 성명은 시계 제작자가 나를 포함한 제품 리뷰어에게 테스트 장치를 보낸 지 몇 주 후에 나왔습니다. 나는 Gen-2 CZ Smart에 대해 만족스럽지 못한 경험을 했으며 내가 겪은 버그를 목록화해 왔습니다. 이번 주 초에 Citizen과 피드백을 공유했습니다. 문제에는 느린 인터페이스, 낮은 배터리 수명, 부정확한 심박수 데이터, 부정확한 수면 추적, 특정 화면에서 시계 정지, Citizen의 독점 YouQ 기능이 작동하지 않는 등이 포함됩니다. 스마트워치의 가격은 350달러부터 시작됩니다.

난 혼자가 아니에요. YouTube 기술 리뷰어인 Michael Fisher(MrMobile로 더 잘 알려져 있음)는 나와 동일한 버그를 많이 경험했으며 정확한 시간을 알 수 없는 파일럿 시계 모드와 같은 새로운 버그도 소개했습니다. Citizen의 CZ Smart 제품 페이지를 스크롤하면 고객도 만족하지 않습니다. 배터리 수명이 짧고 소프트웨어가 느리다는 불만이 많으며 이러한 리뷰 중 일부는 2~3개월 전에 게시되었습니다.

시티즌은 해결책을 찾기 위해 시계를 구입한 고객과 연락을 취하는 중이라고 밝혔습니다. 시티즌 대변인은 이메일을 통해 “우리는 문제를 조사하고 검토 모델을 리콜하고 있으며 문제의 원인을 정확히 파악하고 고객과 파트너를 위한 최선의 해결 방법을 찾는 동안 터치스크린 모델의 판매를 일시적으로 중단할 것”이라고 밝혔다. 임시 판매 중단 사태가 해결되려면 일주일 정도는 걸릴 것으로 보입니다.

회사는 이 문제가 CZ Smart Touchscreen 모델에만 영향을 미치며 CZ Smart Hybrid에는 영향을 미치지 않는다고 밝혔습니다. 영향을 받는 모델은 다음과 같으며 CZ Smart 상자 오른쪽에서 이 번호를 찾을 수 있습니다.

Gen-2 CZ Smart는 2020년 오리지널 CZ Smart의 후속 제품으로, Google의 Wear OS 3 스마트워치 플랫폼을 실행합니다. 알림을 확인 및 응답하고, 음악 재생을 제어하고, 스마트 홈 장치를 제어할 수 있어 다른 스마트워치와 동일하게 작동하지만 Citizen은 CZ Smart YouQ라는 시계용 맞춤형 앱을 홍보했습니다.

YouQ는 IBM Watson 및 NASA 연구원과의 파트너십을 통해 탄생했습니다. 일정 기간 동안 시계를 착용하면 신체 및 인지 에너지 수준을 학습하게 됩니다. 결국 매일 파워 스코어를 할당하고 에너지 수준의 궤적을 변경하여 피곤함보다 더 많은 연결감을 느낄 수 있도록 "파워 수정"을 제안할 수 있습니다. 이러한 수정 방법은 커피 한 잔을 마시는 것만큼 간단할 수도 있고, 30분 동안 역기 운동을 하는 것처럼 좀 더 강도 높은 것일 수도 있습니다.

Fitbit 및 Garmin과 같은 회사는 오랫동안 신체 활동 준비 상태를 측정하는 데 사용할 수 있는 일일 컨디션 점수 및 신체 배터리와 같은 도구를 보유해 왔기 때문에 이 개념은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 Citizen의 접근 방식은 운동뿐만 아니라 하루 종일 주의력과 생산성을 향상시키는 데 더 중점을 둡니다.

CZ Smart의 하드웨어는 최신이 아닙니다. Qualcomm의 Snapdragon 4100+ 프로세서로 구동되는 반면, TicWatch Pro 5와 같은 최신 Wear OS 스마트워치는 더 빠르고 배터리 효율성이 뛰어난 Qualcomm의 최신 Snapdragon W5+ 칩셋을 사용합니다. 그러나 CZ Smart와 동일한 칩셋을 사용하고 동일한 결함이 없는 Wear OS 스마트워치가 있습니다.

시티즌은 판매를 중단할 것으로 예상되는 일정을 공유하지 않았지만 문제의 폭을 고려하면 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.

업데이트 시간: 3:05 pm ET: CZ 스마트 하이브리드 모델은 영향을 받지 않으며 문제가 있는 스마트워치의 모델 이름이 포함되어 있음을 명확히 했습니다.

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