휴대폰 서비스가 점점 나빠지고 있나요?

데이비드 웨이드

업데이트 날짜: 2023년 8월 31일 / 오전 7시 52분 / CBS 보스턴

보스턴 - 이제 내 말이 들리나요? 아마. 시청자들로부터 휴대전화 서비스에 온갖 문제가 있다는 이메일을 몇 통 받았습니다. 이전보다 더 많은 문제가 있었기 때문에 관심이 생겼습니다.

온라인에서 사람들에게 서비스가 점점 더 나빠지고 있는지 물었을 때 매사추세츠 전역에서 불만이 넘쳐났습니다. 통화 끊김이 더 많아졌습니다. 더 나쁜 신호입니다. 전달되지 않는 텍스트입니다.

그렇다면 셀 서비스가 실제로 악화되고 있습니까? 그렇다면 왜 그렇습니까?

몇몇 불만 사항이 앤도버에서 왔기 때문에 그쪽으로 가서 Cheryl Prescott을 만났습니다. Cheryl은 매일 전화가 끊어지는 것을 목격했다고 말했습니다.

"저는 Haverhill에 있는 집으로 가는 길에 아무 이유 없이 전화를 많이 끊습니다"라고 Prescott은 말했습니다. "신호가 있는 것 같은데 전화기만 꺼지는 것 같아요."

앤도버 부동산 회사의 소유주인 Demetrius Spaneas는 사업 관련 전화를 많이 끊었다고 말했습니다. Spaneas는 "이 지역 주변뿐만 아니라 일반적으로 꽤 많이 보고 있습니다"라고 말했습니다. "다시 전화가 끊겼습니다. 뭔가 보입니다. 전화를 받으면 소리가 나지 않습니다. 많은 문제가 보입니다. 점차적으로 더 많은 문제가 발생합니다."

기술 전문가 Peter Tran은 귀하의 서비스가 더욱 악화되었다고 생각한다면 아마도 맞을 것이라고 말합니다. 그는 "여러 가지 이유 때문에 이는 절대적으로 가능하다"고 말했다.

Tran은 폭우가 휴대폰에서 사용되는 전파를 방해할 수 있다고 말합니다. 산불로 인한 연기도 신호를 흡수하거나 반사할 수 있습니다. 그러나 연기와 비보다 더 지속적인 것은 셀 트래픽의 증가입니다. "그 이유는 계속해서 증가하는 모바일 장치에 대해 셀 타워의 수가 제한되어 있기 때문입니다."라고 그는 말했습니다.

미국에는 수요를 충족시키지 못하는 약 350,000개의 셀 사이트가 있습니다.

그게 어떻게 가능해요? 케이프로 향하는 고속도로와 같은 기지국의 주파수 대역을 상상해 보십시오. 이제 Sagamore Bridge를 건너려고 하는 자동차가 갇힌 것처럼 휴대폰의 무선 신호를 상상해 보십시오.

Tran은 "자동차 교통 정체가 한 차선으로 들어가는 것과 마찬가지로 이 나라에서 3억 개가 넘는 휴대폰이 제한된 양의 타워에 접근하는 것과 유사합니다"라고 말합니다.

해결책은 무엇입니까?

주요 항공사들은 더 많은 타워를 건설하기 위해 수십억 달러를 지출하고 있습니다. 그들은 또한 FCC 경매에서 소위 더 큰 주파수 스펙트럼을 구매하고 있습니다. 가장 간단한 용어로 말하면, 통신업체는 더 많은 휴대폰 신호를 셀 사이트로 보낼 수 있습니다.

Verizon 대변인 Andrew Testa는 Verizon이 엄청난 변화를 가져올 대규모 업그레이드를 막 완료했다고 말했습니다.

Testa는 또한 고속도로 비유를 사용했습니다. Testa는 "이제 우리는 2차선 고속도로를 20차선으로 만들 수 있습니다"라고 말했습니다. "고객들은 휴대폰에서 엄청나게 빠른 데이터 속도를 보게 될 것입니다."

최고의 서비스를 받기 위해 할 수 있는 몇 가지 일도 있습니다. 휴대폰에 항상 최신 소프트웨어 업데이트를 유지하세요. 또한 셀 요금제를 확인하세요. 무제한 요금제라도 일부 요금제에는 소프트 데이터 한도가 있습니다. 뛰어난 데이터 속도와 함께 속도가 빨라질 수 있으며 갑자기 한계에 도달하면 서비스 속도가 느려질 수 있습니다.

기본적으로 당신은 더 나은 계획을 가진 사람들이 보이지 않는 라인을 기지국으로 건너뛸 수 있도록 허용하는 데 동의했습니다. 동의하지 않은 채 데이터 속도가 느려집니다.

Peter Tran은 귀하가 지불하는 비용이 무엇인지 정확히 알아야 한다고 말합니다.

Tran은 "할당량을 다 써버리고 그것이 계획의 세부 사항에 포함되면 해당 액세스의 일부가 제한되거나 취소됩니다."라고 말했습니다. "그리고 그렇게 큰 셀 신호나 전송이 이루어지지 않습니다."

조사하고 싶은 질문이 있으면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

다수의 수상 경력이 있는 저널리스트인 David Wade는 공동 앵커인 Lisa Hughes 및 수석 기상학자인 Eric Fisher와 함께 오후 5시, 6시, 11시에 WBZ-TV 뉴스의 공동 앵커를 맡습니다.

2023년 8월 30일 / 오후 6시 35분 첫 공개