Amazon에서 £1,399 노트북을 환불했는데 손실이 발생했습니다.

컴퓨터 대신 책과 기타 품목이 담긴 상자를 받았는데 온라인 판매점에서 돈을 돌려줄 생각이 없는 것 같습니다.

6개월 전에 Amazon에서 노트북을 구입했는데, 제가 받은 소포에는 노트북의 무게와 비율을 모방하여 포장된 책과 기타 품목이 들어 있었습니다. 아마존은 환불을 위해 반품하라고 지시했고, 반품 라벨과 택배기사를 보내 수거했습니다. 택배사인 UPS 측은 해당 패키지가 운송 중에 분실되었음을 확인했습니다. 내가 아니라 아마존이 고객이기 때문에 보상 신청을 할 수 없게 됩니다. 아마존에 연락하라고 하라고 하더군요. Amazon에서는 UPS에 전화해 달라고 요청하고 £1,399 환불을 보류했습니다. 전화와 이메일을 보내느라 몇 달을 허비했지만 소용이 없었습니다.MM, 카디프

UPS가 맞습니다. 해당 계약은 Amazon과 체결되어 있으며 보상 청구를 제기해야 하는 곳은 Amazon입니다. 그 사이에는 환불해 주셔야 합니다. 이런 일이 일어났지만 내가 개입한 후에야 일어났습니다. "우리는 훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하고 있는데, 이번 기회에 그런 일이 일어나지 못해 죄송합니다."

상품이 도착하지 않는 고객의 길에 장애물을 놓는 형태를 갖추고 있습니다. 6월에 나는 환불을 청구하기 전에 경찰 보고서를 받도록 명령받은 한 사람을 도왔습니다. 아마존은 단 한 명의 아무것도 모르는 에이전트를 비난하고 다른 수십 명의 사람들이 법적 권리를 위반하도록 비슷한 지시를 받았다고 지적했을 때 응답하지 않았습니다.

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