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카운터포인트리서치가 2023년 상반기 사용자 1,000명을 대상으로 실시한 소비자 조사에 따르면 국내 30세 미만 스마트폰 사용자 중 약 85%가 삼성, LG 등 안드로이드폰을 첫 스마트폰으로 사용했다. 현재 아이폰을 사용하고 있다고 밝혔는데, 이는 많은 안드로이드폰 사용자들이 교체 과정에서 아이폰으로 전환했음을 시사한다.

국내 최초 스마트폰 구매에서 안드로이드폰이 차지하는 비중이 매우 높은 이유는 대부분 해당 연령층, 특히 청소년층 사용자들이 구매 시 부모 등 실질 구매력이 있는 사람들의 선호도를 우선시하기 때문이다. 그들의 첫 스마트폰. 설문조사에서 안드로이드를 첫 스마트폰으로 사용한 이유에 대해 '가족이나 친구의 추천'을 선택한 응답자가 가장 많았다.

한국의 스마트폰 OS 전환 패턴

안드로이드폰에서 아이폰으로 전환하는 이유로 응답자들은 '성능'(32%)과 '브랜드 이미지'(31%)를 1순위와 2순위로 꼽았습니다. 특히 성능면에서는 카메라에 대한 만족도와 기대감이 구매결정에 가장 큰 영향을 미쳤다. 애플은 이미징 기술 전문 R&D 센터를 다수 운영하고 있으며, 하드웨어와 소프트웨어의 조화를 잘 이뤄 자사 기기의 카메라 성능을 극대화했다는 평가를 받고 있다. 게다가, 애플은 최근 한국 시장에서 'Shot on iPhone'이라는 캠페인을 시작했다. 이번 캠페인은 한국 걸그룹 뉴진스의 뮤직비디오와 박찬욱 감독의 단편영화와의 콜라보레이션을 통해 아이폰의 카메라 성능을 강조했다.

조사에 따르면, 30대 미만 사용자층에서 애플은 기존 아이폰 사용자는 물론 안드로이드폰 전환자층의 충성도를 확고히 하는 데 성공한 것으로 보인다. 최초의 스마트폰으로 iPhone을 소유한 사용자 중 92%가 여전히 해당 브랜드를 사용하고 있다고 답했습니다. 또한, 약 76%가 향후 안드로이드폰을 사용할 의향이 없다고 답했습니다. 응답자들은 안드로이드폰의 '디자인'(52%)과 '성능'(29%)에 대한 불만을 이유로 꼽았다.

모든 연령대를 고려해 볼 때, 아이폰에서 안드로이드로 전환했다고 응답한 응답자의 절반 이상이 차별화 요소로 삼성페이, UI 등 사용하기 쉬운 기능을 꼽았습니다. 이러한 답변은 향후 아이폰을 안드로이드 스마트폰으로 교체할 의향이 있다고 답한 현재 아이폰 사용자들의 답변과 유사했습니다. 따라서 신규 사용자 유치와 충성 고객 확보를 위해 안드로이드 스마트폰 브랜드에서는 사용자 편의성에 초점을 맞춘 마케팅 전략이 효과적일 것으로 기대된다.

임수정은 한국 서울에 본사를 둔 Counterpoint Research의 연구 분석가입니다. 카운터포인트에서 그녀는 모바일 ICT 산업과 모바일 장치 연구, 특히 한국 모바일 시장에 중점을 두고 있습니다. 그녀는 근무 기간 동안 10년 이상의 제품 마케팅 경험을 쌓은 후 IoT 및 새로운 미래 기술에 대한 관심을 추구하기 위해 Counterpoint에 합류했습니다.

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